রেফারেন্স

99bh ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

এই পৃষ্ঠায় 99bh-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার করা, bKash-Nagad-Rocket-এ লেনদেন এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সংক্রান্ত সব শর্ত পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে পুরো শর্তাবলী পড়ে নিন — এতে আপনার ও আমাদের দুপক্ষেরই স্বচ্ছতা থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99bh 99bh ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
শর্ত-সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে জানান — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নিয়মভঙ্গ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা জবাব দিই। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমাদের শর্তাবলীর ভিত্তিতে দেওয়া হয়, যাতে দুপক্ষের অবস্থান পরিষ্কার থাকে।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সম্পর্কে তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা দরকার? আমাদের ওয়েবসাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় প্রশ্ন করুন — অ্যাকাউন্ট স্থগিত, উত্তোলন শর্ত বা আচরণবিধি নিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা শর্ত-সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ থাকলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বর্ণনা দিন — আমাদের দল শর্তাবলীর প্রাসঙ্গিক ধারা উল্লেখ করে জবাব দেবে।
সামাজিক মাধ্যম সামাজিক মাধ্যমেও আমরা সাড়া দিই। শর্ত-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন পাঠান — তবে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার না করে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানানো নিরাপদ।
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ কোথায় করবেন তারও ব্যাখ্যা। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কোন তথ্য আমরা রাখি আর কেন। নিচে প্রতিটি বিষয় আলাদা করে দেওয়া হলো।

ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য রাখি। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার করা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — এটা আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে ও পছন্দের ভাষা মনে রাখে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট থেকে বের হওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পাসওয়ার্ড আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি। পুনরায় প্রবেশের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন — bKash বা Nagad-এ নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে যাচাই করা হয়।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা পরিবর্তন দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। নাম বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ লাগতে পারে।
তথ্য ধারণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে — বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে ওই পরিষেবাদাতাদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য। আমরা শুধু আমাদের শর্তের জন্য দায়ী — ওয়ালেট পরিষেবা সংক্রান্ত বিষয়ে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলীর বিভিন্ন ধারা সম্পর্কে আপনাদের সবচেয়ে পরিচিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সরাসরি আমাদের শর্তের ভিত্তিতে — কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

এক ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স ফ্রিজ হতে পারে। পুনঃসক্রিয়করণের জন্য পরিচয় যাচাই দিয়ে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলতে হবে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবা পাওয়া যাবে কিনা নির্ধারিত হয়। যেসব এলাকায় এই ধরনের সেবা আইনত নিষিদ্ধ, সেখানে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা শর্তাবলী ভঙ্গ হিসেবে গণ্য হবে।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। আপনার ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে উত্তোলন অনুমোদিত নয় — এটা শর্তাবলীর অংশ।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তা দেখাবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি যাবে। হালনাগাদের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

শর্ত ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ব্যালেন্স ফ্রিজ থাকবে। পরিচয় যাচাই ও পর্যালোচনা শেষে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে — কিছু ক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য, তবে নিয়মভঙ্গের ধরন অনুযায়ী তা ভিন্ন হতে পারে।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনাকে জানাব কোন তথ্য মোছা সম্ভব।

Rocket দিয়ে জমার মূল শর্ত bKash ও Nagad-এর মতোই — ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। Rocket-এর নিজস্ব লেনদেন সীমা ও ফি প্রযোজ্য — সেগুলো Rocket-এর শর্তাবলী অনুযায়ী।

বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আমরা শর্তাবলীর প্রাসঙ্গিক ধারা উল্লেখ করে জবাব দেবো। সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপের নির্দেশনা দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বকেয়া লেনদেন থাকলে তা নিষ্পত্তি হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকবে।

সম্পূর্ণ সম্ভব। মোবাইলে ব্রাউজার দিয়ে এই পৃষ্ঠায় এসে পুরো শর্তাবলী পড়তে পারবেন। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মোবাইলেই সম্মতি ধাপটি সম্পন্ন হয় — আলাদা কিছু করতে হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99bh Bangladesh ক্যাশ পাম্প স্লট প্রশ্ন 99bh ক্যাসিনো আমাদের কথা