রেফারেন্স

99bh গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কোথায় ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের নিরাপত্তাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99bh 99bh গোপনীয়তা নীতি
ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

তথ্যের নিরাপত্তা শুধু কথার বিষয় নয় — আমাদের প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট ব্যবস্থা আছে। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি পর্যায়ে ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা নিচে দেখুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল বা কম্পিউটার যেটা থেকেই প্রবেশ করুন, ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। প্রযুক্তিগত সুরক্ষা স্তর নিয়মিত হালনাগাদ করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন তথ্য ও সর্বশেষ দেখা পৃষ্ঠা মনে রাখতে। কুকি আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ক্ষেত্রে লগইন অভিজ্ঞতা বদলে যেতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি পরিচয় শনাক্ত করে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই যুক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আগের পাসওয়ার্ড ও ফোন নম্বরে পাঠানো কোড — দুটোই লাগবে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখা লাগতে পারে। স্থানীয় আইন এখানে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সেই সেবাদাতাকে ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। প্রতিটি ভাগাভাগি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ও প্রয়োজন মতো।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার প্রোফাইলের তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে এই অনুরোধ পূরণ করা হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে — আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের দল প্রস্তুত। নিচে তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে আমাদের দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সুনির্দিষ্ট উত্তর পাবেন।

ইমেইল

ইমেইলে লিখে জানান আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা জানার অনুরোধ। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর দেওয়া সহজ হয়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে OTP যাচাই প্রয়োজন হবে। এতে আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে এক জায়গায় দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী আরও জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড এবং মোবাইল বা কম্পিউটারের প্রযুক্তিগত তথ্য — যেমন ব্রাউজারের ধরন ও আইপি — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভিস প্রোভাইডারকে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অপ্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করা হবে, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে কিছু রেকর্ড রাখা লাগতে পারে, সে বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে ভাষা পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে এবং প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হতে পারে। সাইটের মূল কার্যকারিতায় বড় সমস্যা হবে না, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা বদলাবে।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পথে ডেটা কোডে রূপান্তর করে। ফলে পাসওয়ার্ড, ফোন নম্বর বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। এটি সব পৃষ্ঠায় সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর হালনাগাদ করতে পারেন। ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে OTP যাচাই দরকার হবে। যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাটে জানালে আমাদের দল সাহায্য করবে।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। আপনাকে ফোনে বা ইমেইলে জানানো হয়। পরবর্তী লগইনে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড পুনঃস্থাপন লাগতে পারে — এটি আপনার তথ্যের সুরক্ষার অংশ।

হ্যাঁ, আমরা এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। হালনাগাদের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। বড় পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

আপনার তথ্যের ওপর অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সাধারণত তথ্য জানার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার থাকে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে জানতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99bh Bangladesh প্রশ্ন আমাদের কথা জ্যাক হ্যামার স্লট লিগা নস বেট